Esta Política tem como objetivo garantir clareza e transparência na relação entre o Re-Canto Siriema e seus hóspedes. Ao confirmar uma reserva, o hóspede declara ter lido, compreendido e concordado com as condições aqui descritas.
A reserva é considerada confirmada somente após o pagamento do sinal correspondente a 50% do valor total da estadia. Enquanto o pagamento não for identificado, as datas permanecem disponíveis para outros hóspedes. O valor restante (50%) deverá ser quitado no ato do check-in.
Pix (chave disponibilizada no momento da reserva); Cartão de crédito ou débito (no check-in).Reembolsos, quando aplicáveis, serão realizados pela mesma forma de pagamento utilizada pelo hóspede ou via Pix, conforme combinado.
As condições de cancelamento variam conforme a antecedência em relação à data de check-in:
| Prazo do cancelamento | Reembolso do sinal (50%) |
|---|---|
| 14 dias ou mais antes do check-in | Reembolso total (100% do sinal) |
| Menos de 14 dias antes do check-in | Sem reembolso do sinal |
| No-show (não comparecimento sem aviso) | Sem reembolso do sinal |
Em casos de cancelamento fora do prazo, o valor do sinal não será devolvido e não gerará crédito para uso futuro, salvo avaliação individual pela administração da pousada, a seu exclusivo critério.
Solicitações de reagendamento estão sujeitas à disponibilidade da pousada e devem ser feitas com, no mínimo, 14 dias de antecedência da data de check-in original. O reagendamento não garante a manutenção de valores e tarifas anteriores.
O valor contratado contempla até 12 pessoas; A partir da 13ª pessoa, será cobrado o valor correspondente a uma diária adicional por indivíduo; Crianças de até 3 anos de idade não pagam.
No momento do check-in, poderá ser solicitado ao hóspede um depósito de garantia destinado a cobrir eventuais danos ao imóvel, itens faltantes ou consumos extras não declarados. O depósito será devolvido em até 24 horas após o check-out, desde que a vistoria não identifique irregularidades. Em caso de danos ou divergências, o valor necessário para reparos será descontado do depósito, e a diferença devolvida ao hóspede no mesmo prazo.
Em situações excepcionais, o Re-Canto Siriema reserva-se o direito de cancelar ou modificar reservas confirmadas, comprometendo-se a: Comunicar o hóspede com a maior antecedência possível; Oferecer reagendamento para data de disponibilidade ou reembolso integral dos valores pagos.
Eventos de força maior (calamidades naturais, interdições sanitárias, restrições governamentais, entre outros) serão avaliados individualmente. Nessas situações, o Re-Canto Siriema buscará oferecer soluções flexíveis ao hóspede, como reagendamento sem custo adicional.
Toda solicitação de cancelamento ou reagendamento deve ser feita diretamente pelos canais oficiais da pousada: E-mail: contato@re-cantosiriema.com.br Site: www.re-cantosiriema.com.br O cancelamento só é considerado válido após confirmação por escrito de um representante do Re-Canto Siriema.
Última atualização: junho de 2026